等級全体像
等級制度の全体像は以下のようになり、5段階の能力等級と、職種別の7～9段階の役割等級の2つから構成されます。
各職種の定義
新組織における職種は顧客に対し営業やサービス提供を行うカスタマーサービス職、全社的な企 画やCS職のサポートを行うマネジメントサポート職、事務的な業務を行うOS職、および高度な専 門性を持つエキスパート職の4つに大別し、合計7職種とします。
| CS職 カスタマー・サービス職 |
MS職 マネジメント・サポート職 |
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|---|---|---|---|---|
CSP職 |
CSN職 |
MSC職 |
MSD職 |
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| 定 義 |
PEDにおいて営業・サービスを行う職種 | NEDにおいて営業・サービスを行う職種 | 経営サポートセンターやサポートグループにおいて、企画的な業務を行う職種 | 同左 |
| 対 象 者 |
PED社員（サポートグループは除く） | NED社員（サポートグループは除く） | PEDサポートグループ社員、経営サポートセンター社員 | CS職から異動した社員 |
※PED・・パチンコエンターテイメントディビジョン
※NED・・ネクスターディビジョン
(-ネクスター（Nextar）とは、パチンコ事業に続く次（Next）の花形事業（Star）への成長過程にある
事業のことを指す。-Nextar = Next + Star )
※MSC・・マネジメント・サポート・センター
※MSD・・マネジメント・サポート・ディビジョン
| OS職 オフィス・サービス職 |
EP職 エキスパート職 |
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|---|---|---|---|
OSC職 |
OSD職 |
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| 定 義 |
経営サポートセンターやサポートGにおいて、事務的な業務を行う職種 | PEDにおいて事務的な業務を行う職種 | 高度な専門性を保有し、将来的にも同職種で専門性を追求する職種 |
| 対 象 者 |
経営サポートセンターの事務社員 | PEDの事務社員 | 高度な専門知識を有するシステム関連職種やエンジニア系職種の社員 ＊専門性を追求するために「職種転換なし」を会社が許可した場合に限る |
※OSC ・・オフィス・サービス・センター
※OSD ・・オフィス・サービス・ディビジョン
評価の方法
- 人間力評価とは、能力等級基準書で求められる人間力の行動としての発揮度合いを評価するものです。
- 役割行動評価とは、役割等級基準書で求められる5つの要素の遂行度合いを評価するものです。
- 役割目標評価とは、各等級で求められる最終的な成果である、重点目標と計数目標の達成度合いとプロセスを測定するものです。
