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リクナビ

2021年 新卒採用

笑顔をモチベーションに。成長を喜びに。それが、私たちの人財観。
インターンシップ

■サービス向上のためのノウハウが学べる!■1dayインターンシップ

お客様、サービス、競合店舗など、ビジネスの基本要素は店舗にあります。ノヴィルでは人材育成担当者が定期的にCSチェックを行い、サービス向上を行っています。今回は学生のみなさんにそのノウハウをお教えします!

【開催日時】

12月10日(火)/12月14日(土)/12月17日(火)
12月23日(月)/12月27日(金)
全日程 13:00〜17:00(受付12:40〜)
※上記以外でも開催可能です。2020年2月まで随時開催いたします。

【当日のプログラム】

1.オリエンテーション(プログラム・会社概要説明、自己紹介)
まずは、本日のプログラムをご紹介。
ノヴィルってどんな会社?どんな店舗があるの?そんな疑問を解決します。
また、いっしょにプログラムに参加するメンバー全員の自己紹介も行います。

2.店舗にてCSチェック!
CSチェックとは・・・
ノヴィルの企業理念に基づいて作成された評点基準を用いて、店舗における様々な項目(接客サービスや身なり、クリンリネスなど)を数値化して評価し、 サービスやセールスの改善活動につなげるものです。

まずは一緒にマナーの確認。
挨拶一つでも発声の仕方、視線、動作など、気をつけるところはたくさんあります。

ミリオン沖浜店で人材育成担当になったつもりでチェックしてみましょう!
育成担当者は店舗・スタッフのどんなところを見てる?
お客様の立場だと分からない様々な着眼点から見てみよう!

3.発表
CSチェックを行ってどうだったか本社に戻って振り返り。
できていたことは何かな?課題は何かな?

4.自己分析をしてみよう!
自分の適性って知っていますか?自分の向いている仕事ってなんだろう?
今後の就職活動にも役立つプログラムをご用意しました!参加しないと損ですよ!

【開催場所】

本社およびミリオン沖浜店

【当日の服装】

私服 動きやすい服装でお越しください。

【予約方法】

リクナビ2021よりご予約ください。

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